Правила и условия возврата

Можно ли отменить заказ?

Вы можете отменить заказ, если заказ еще не передан на доставку или не доставлен получателю. 100 % возврат средств происходит в случае отмены более чем за 24 часа. Если заказ отменен менее чем за 24 часа или если букет собран, и не может быть доставлен по причинам не зависящим от нас, то сумма возврата составляет 80 % от стоимости заказа.

Какие товары подлежат возврату?

Согласно законодательству РФ, вы можете вернуть практически любой товар, приобретенный в нашем магазине, за исключением случаев, предусмотренных законом "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) и Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Возврату не подлежат следующие товары:

Продукты питания надлежащего качества;
Воздушные шары;
Товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой;
Букеты или композиции из свежесрезанных цветов.

Вопросы и претензии

Вопросы и претензии по качеству принимаются на электронную почту oneflowerscrimea@yandex.ru и по телефону +79786642848, а также в любом мессенджере. Необходимо полностью описать вашу претензию, с подробным фото и видео отчетом. Все заявки будут обработаны в максимально сжатые сроки. Мы очень лояльны к своим клиентом и дорожим каждым. А также мы следим за качеством цветов и сервисом своего магазина, поэтому всегда рассматриваем все вопросы в индивидуальном порядке